Zwrot kosztów

Zasady dotyczące zwrotów i / lub wymiany (spór)

OfferAny zobowiązuje się do wyeliminowania wszystkich zmartwień związanych z zakupami w międzynarodowej sieci. Dbając o wygodę i bezpieczeństwo zakupów, masz odpowiedni standard w każdym procesie zakupów w OfferAny, w tym przy zwrocie i wymianie towaru.

A. Anulowanie zamówienia

Oferujemy pełny zwrot pieniędzy, jeśli zamówienie nadal ma status „Weryfikacja szczegółów zamówienia”, co oznacza, że ​​nie rozpoczęliśmy jeszcze zakupów u dostawców. Najpierw znajdź na swoim koncie zamówienie, które chcesz anulować, i kliknij „Szczegóły”, aby „anulować pozycję”.

W przypadku zamówień anulowanych po rozpoczęciu zakupu, które nie zostały wysłane, zaoferujemy częściowy zwrot pieniędzy po naliczeniu 15% opłaty za anulowanie. Proszę zrozumieć, że gdy status zamówienia pokazuje „Zakup w toku”, co oznacza, że ​​zapłaciliśmy już naszym dostawcom za wszystkie pozycje zamówienia i są oni w drodze do naszego magazynu. Jeśli zdecydujesz się anulować jakąkolwiek pozycję w tym czasie, będziemy musieli przetworzyć anulowanie z naszymi dostawcami i zapłacić dodatkową opłatę za dostawę, aby je zwrócić.

Nie przyjmujemy prośby o anulowanie zamówienia, jeśli zamówienia zostały wysłane.

B. Błędy w dostawie, towary wadliwe lub uszkodzone

Gdy znajdziesz towar, który otrzymałeś, ma powyższy problem, zrób zdjęcia towarów i opakowania zewnętrznego oraz prześlij zdjęcia i powiązane informacje, przesyłając nasz internetowy system reklamacji klienta. Zajmiemy się tym i udzielimy właściwej odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

 

C. Problem z jakością towaru

Gdy po pewnym czasie zakupiony towar pojawi się problem z jakością, o ile towar jest nadal objęty gwarancją jakości, możesz powierzyć OfferAny kontakt z chińskimi dostawcami w celu zwrotu / wymiany. Ponownie, prosimy o przesłanie naszego internetowego systemu skarg klientów, a my odpowiemy w ciągu 24 godzin.
W przypadku towarów spełniających warunki zwrotu / wymiany, OfferAny będzie odpowiedzialna za transport do chińskich dostawców i odesłanie naprawionego lub wymienionego towaru z powrotem do Ciebie. Ponieważ każdy dostawca / fabryka ma swoje własne unikalne zasady i metody radzenia sobie z kwestią jakości produktu, OfferAny nie może zagwarantować, że dostawca spełni wszystkie Twoje wymagania, ale OfferAny postara się jak najlepiej, aby argumentować za korzyścią dla Ciebie. Oferta Każda osoba świadczy tę usługę agencyjną, nie jest pobierana żadna opłata za usługę, ale musisz ponieść fracht tam iz powrotem. Oferta Każdy zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia towaru bez zapewnienia jakości. Polecana przez chińskich dostawców oferta jest godna zaufania, oferta wszelkie zobowiązanie w ciągu 30 dni od zwrotu 100% (od daty wysyłki do dnia otrzymania przez nas Państwa zwrotu, za który obowiązuje data stempla pocztowego). W następujących przypadkach nie przyjmiemy Państwa prośby o zwrot towarów: A. oryginalny towar został wymieniony lub zmieniony lub brakuje części; B. Towary, które zostały już otwarte

 

D. Wymiana

Akceptujemy wymiany na niewłaściwy styl / model, rozmiar lub kolor. Ze względu na wysokie koszty wysyłki międzynarodowej, właściwy produkt wyślemy w następnym zamówieniu.

 

E. Zwrot i zwrot pieniędzy

Pierwszy krok: Jeśli nie jesteś zadowolony z naszych produktów (nie problem z jakością), możesz wybrać zwrot kosztów zapłaconych za którekolwiek z początkowo zamówionych produktów, jeśli zostały one zwrócone w oryginalnym stanie do naszego magazynu. Prosimy o przesłanie naszego internetowego systemu składania skarg.

Drugi krok: po ofercie Każda obsługa klienta otrzyma Twoją aplikację, a my skontaktujemy się z chińskimi dostawcami. Kto raz zaakceptuje zwrot, OfertaKażda obsługa klienta skontaktuje się z Tobą przez e-mail, aby podać szczegółowe informacje. Jak wiecie, import z innego kraju będzie nas kosztował wysoki podatek. Po zakończeniu odprawy celnej przesyłki zwrotnej pokażemy Ci zapłacony przez nas podatek celny, a koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, chyba że okaże się, że przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony z naszej winy.

Trzeci krok: po zapoznaniu się ze szczegółami zwrotu prosimy o jak najszybsze przesłanie powiązanych produktów (towary + oryginalne opakowanie + kopię Oferty każdego e-maila informującego o wynikach audytu zwrotów) z powrotem do OfferAny.

Upewnij się, że rozmawiałeś z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem jakichkolwiek produktów. Wysyłka międzynarodowa nie lubi dostaw śródlądowych i musimy wiedzieć z wyprzedzeniem, czy coś zostanie zwrócone i będzie trzeba zapłacić podatek celny. lub odmówimy przyjęcia paczki.
Aby towary musiały zostać zwrócone, należy zwrócić się do OfferAny w ciągu okresu zwrotu zobowiązania dostawcy. Jednocześnie, ze względu na długi czas procesu międzynarodowego zwrotu / wymiany (zwykle trzeba czekać ponad miesiąc), prosimy o cierpliwość podczas procesu, OfferAny będzie Cię informować o postępach.

Jak dokonać zwrotu

Jeśli już kilkakrotnie współpracowałeś z nami, przekonasz się, że OfferAny zapewnia Ci bardzo profesjonalną obsługę. Niektórzy klienci chcieliby wpłacić pewną kwotę na swoje konto OfferAny, aby ich zakupy były łatwiejsze i wygodniejsze.

Możesz także spróbować w zależności od własnej sytuacji. Jeśli uważasz, że nie zamówisz towarów z naszej oferty w krótkim okresie lub zakup się nie powiedzie po zapłaceniu z jakiegoś powodu, zawsze możesz ubiegać się o wypłatę salda ze strony swojego konta Oferta Każdy.

*** Wszelkie przedmioty sprzedawane w ramach specjalnych promocji były objęte obniżoną niską ceną, w związku z czym nie podlegają wymianie ani zwrotowi / refundacji. Dziękuję za Twoje zrozumienie