Często zadawane pytania

O nas

Powiedz mi o ofercie

OfertaAny to platforma hurtowa B2B, nasza roczna transakcja przekracza 20 milionów dolarów i szybko rośnie. Zobacz więcej >>

Gdzie jest OfferAny?

Nasze główne biuro znajduje się w Guangzhou i mamy trzy główne magazyny w Shenzhen, Yiwu i Pekinie.

Jaki rodzaj obsługi klienta otrzymam?

Każdy klient biznesowy otrzyma profesjonalnego kierownika ds. Obsługi klienta. Zapewniają indywidualne podejście do każdego klienta. Upewnij się, że Twoja skrzynka e-mail jest ważna.

Zakup

Jeśli chcę importować elektronikę, jak upewnić się, że napięcia i typy wtyczek są prawidłowe?

Jeśli ta informacja nie jest podana w opisie produktu, skontaktuj się z nami.

Jaki rodzaj obsługi klienta otrzymam?

Każdy klient biznesowy otrzyma profesjonalnego kierownika ds. Obsługi klienta. Zapewniają indywidualne podejście do każdego klienta. Upewnij się, że Twoja skrzynka e-mail jest ważna.

Czy przysługuje mi zniżka, jeśli chcę kupić w ilości hurtowej / hurtowej?

Tak, w pełni wspieramy naszych klientów biznesowych przy zamówieniach hurtowych, skorzystaj z opcji „Zapytaj o wycenę” na dole, wprowadź ilość, którą chcesz kupić, a następnie wyślemy rabat na Twoją skrzynkę pocztową.

Płatność wodny

Jakie metody płatności obsługujesz?

W przypadku małych zamówień zalecamy PayPal lub wszystkie główne karty kredytowe; w przypadku dużego zamówienia sugerujemy przelew bankowy, Western Union, T / T, FOB.

Czy wysyłacie do mojego kraju?

Tak, wysyłamy na cały świat.

Jak mogę oszacować koszt wysyłki?

Po dodaniu produktu do koszyka koszt wysyłki jest obliczany automatycznie. Zwróć uwagę, że ostateczny koszt wysyłki będzie zależał od rzeczywistej wagi produktu i kraju, do którego zostanie wysłany.

Z jakich przewoźników korzystasz?

EMS, UPS, FedEx, DHL do dostawy w ciągu 2-10 dni
Wysyłka morska z dostawą w ciągu 20-30 dni

Czy możesz wysyłać drogą morską?

tak

Jak mogę uzyskać numer śledzenia mojej dostawy?

Możesz śledzić swoje zamówienie, logując się na swoje konto i klikając śledź moje zamówienie.

Jeśli moja przesyłka zostanie zajęta przez organy celne, co mam zrobić?

Jeśli przedmioty zostaną zatrzymane przez organy celne po opuszczeniu przez przesyłkę Chin, kupujący jest odpowiedzialny za odprawę zatrzymanych przedmiotów. Obowiązkiem kupującego jest uregulowanie wszelkich opłat celnych, które mogą zostać naliczone przy dostawie. Sposób naliczenia cła przywozowego zależy od zasad celnych każdego kraju.

Jeśli Twoje przedmioty nie mogą być odprawione w urzędzie celnym, musisz dostarczyć OfferAny pismo upoważnione przez organy celne z informacją, dlaczego zostały zajęte.

Odnoszą się one do przypadków, w których paczki są przetrzymywane w Twoim urzędzie celnym. Strona wysyłająca powinna być odpowiedzialna za dostarczenie dowodów uzasadniających zatrzymanie.

Sprawa 1: Jeśli przedmiot jest zatrzymany w urzędzie celnym nadawcy, OfferAny powinien zwrócić kupującemu pełny zwrot pieniędzy.
Sprawa 2: Jeśli służby celne udowodnią, że zatrzymanie nastąpiło, ponieważ przedmiot jest zabroniony lub replika podlega grzywnie, OfferAny powinien zwrócić kupującemu pełny zwrot pieniędzy.
Sprawa 3: Jeżeli organy celne nie przedstawią pisemnego zaświadczenia o zatrzymaniu, towary uznaje się za będące w drodze, a OfferAny powinna rozpatrzyć sprawę w oparciu o niekompletność informacji dotyczących wysyłki.

Zasadniczo cła klientów nie będą naliczane za małe paczki ekspresowe i paczki pocztowe.

Zasadniczo cła klientów nie będą naliczane za małe paczki ekspresowe i paczki pocztowe.
>> Przeczytaj więcej o cłach, cłach i podatkach.

Spierać się

Zwrot kosztów

OfferAny zobowiązuje się do wyeliminowania wszystkich zmartwień związanych z zakupami w międzynarodowej sieci. Dbając o wygodę i bezpieczeństwo zakupów, masz odpowiedni standard w każdym procesie zakupów w Import-Express, w tym przy zwrocie i wymianie towaru.

> Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy